Como elaborar correctamente una misión y visión

Como elaborar correctamente la visión y misión de una empresa.

Para ser un emprendedor o empresario, se debe tener clara la misión y visión de la empresa, y así crecer con fortaleza un negocio. La importancia de saber desarrollar correctamente la Visión y Misión es fundamental, pues estas nos ayudarán a la creación de nuevas, innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.

Cualquier empresa que desee tener éxtio y busque beneficios, debe someterse a un

sistema formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir perfectamente sus valores dentro de la cadena de valor de la compañía que la hará destacar frente a la competencia. La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

1.    Definición de objetivos estratégicos:

-      Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.

-      Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la empresa, que define las actividades de negocios presente y futuras de una organización.

2.    Planificación estratégica:

-      Formular diversas estrategicas posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la empresa.

-      Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

3.    Implementación estratégica:

-      Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad.

-      Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organización.

La palabra estregia viene del griego “stratego” que significa “general” en el senido de mando militar. También fueron grandes estrategas militares los chinos, principalmente encabezados por el gran Sun Tzu, que marca los importantes pilares sobre los que se asienta gran parte de la estrategia empresarial actual.

La filosofía de la empresa define el sistema de valores y creencias de una organización. Está compuesta por una serie de principios, que se basan en saber quiénes somos y en qué creemos , es decir, en sus ideas y valores; y cuáles son sus preceptos , así como conocer nuestros compromisos y nuestras responsabilidades con nuestro público, tanto interno como externo. Así pues, la filosofía de la empresa es la que establece el marco de relaciones entre la empresa y sus accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad en general, etc.

Dentro del proceso de planificación estratégico , está el saber qué herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la competencia y contribuir a crear valor.

Visión:

Se podría definir como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

La visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que se la empresa más adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.

Preguntas que debo hacer para elaborar la visión:

a)    ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio ?

b)   ¿Cómo seremos en el futuro ?

c)    ¿Qué haremos en el futuro ?

d)   ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro ?

Misión:

Es un importante elemento de la planificación estratégica. La misión describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.

Preguntas que debo hacer para elaborar la Misión:

a)    ¿ Quienes somos ?

b)   ¿ Que buscamos ?

c)    ¿ Qué hacemos ?

d)   ¿ Dónde lo hacemos ?

e)    ¿ Por qué lo hacemos ?

f)     ¿ Para quién trabajamos ?

Ejemplo de una mala elaboración de una Misión y Visión.

Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de su producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa.

1)   Visión: “ Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos celulares”.

2)   Misión: “ Hacer crecer mi negocio años tras año”.

Una vez elaborado la Visión y Misión se pone a trabajar muy duro para lograrlo.

En este caso la Misión y Visión que tiene Juan es errónea, pues no las a elaborado siguiendo pautas o metodologías, simplemente está hecha de la forma que a él le parece correcto.

1.- Corrigiendo la Visión:

La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la visión debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.

Juan ofrece “teléfonos celulares” o “tecnologías de comunicación”, es claro que el vende tecnología de comunicación, entonces su Visión debería de ser :

“Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de comunicación”.

¿Por qué ? Por que quizá ahora la comunicación es por celulares pero tal vez mañana se invente un nuevo aparato de comunicación que relegue a los celulares, de ser así si seguimos con la primera visión, Juan se iría a la quiebra, pero con la segunda visión quizás Juan se de cuenta antes que otros que se creo una nueva tecnología en consecuencia serás el pionero en traerlo al país.

2.- Corrigiendo la Misión:

La Misión trazada por Juan es errónea pues supone una idea de egoísmo, de un beneficio propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que desempeña la empresa para el logro de su visión, por lo tanto su Misión debería ser:

“Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad y con un excelente servicio”.

Ejemplos de Visión y Misión:

International Business Machines (IBM): Empresa de productos informaticos

Visión: “Ser la compañía elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad”.

Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras”.

Supermercados WONG: Empresa  cadena de supermercados

Visión: “Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial”.

Misión: “Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encia de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo , el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores”.

Serpost: Empresa de Correo

Visión: “Ser reconocida como la empresa líder en el servicio postal del Perú y en Latinoamerica”.

Misión: “Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del país”.

Banco de Chile: Empresa de Banco líder en Chile

Visión: “ Ser el mejor banco para nuestros clientes, el mejor lugar para trabajar, la mejor inversión para nuestros accionistas”.

Misión: “ Somos una corporación líder con una prestigiosa tradición de negocios. Nuestro propósito es proveer servicios financieros de excelencia, con soluciones creativas y efectivas para cada segmento de clientes, que aseguren la permanente creación de valor para nuestros accionistas”.